Acessibilidade

Circule com liberdade e acessibilidade

A mobilidade deve funcionar para diferentes pessoas, rotinas e necessidades. A Rebbify trabalha para tornar suas experiências de viagem, entrega e parceria mais simples de compreender, usar e acompanhar.

Passageiros durante uma viagem
Motorista parceiro em uma viagem
Pessoas utilizando mobilidade no dia a dia
Nossa direção

Nossos princípios fundamentais

Autonomia, segurança, conexão e tratamento justo orientam a evolução da plataforma. O objetivo é reduzir barreiras e oferecer uma experiência previsível para passageiros, motoristas parceiros e pessoas que usam entregas.

Independência

Buscamos oferecer autonomia e opções claras para que cada pessoa personalize sua experiência conforme sua necessidade.

Segurança

Recursos de segurança e informações compreensíveis fazem parte do desenho dos fluxos de viagem e atendimento.

Confiabilidade

Trabalhamos para que ações, mensagens, pagamentos e estados de viagem sejam consistentes e fáceis de acompanhar.

Igualdade de oportunidades

Projetamos regras e experiências para reduzir tratamento desigual e tornar a plataforma útil para diferentes perfis.

Poder de escolha

Dar controle sobre preferências, privacidade e opções de uso reforça uma experiência mais transparente e respeitosa.

Acessibilidade digital

Usamos as WCAG 2.1 Nível AA como referência para revisão de contraste, navegação, formulários, textos e componentes interativos.

Motorista parceiro utilizando a plataforma Rebbify
Produto e experiência

Conheça como tratamos acessibilidade

As equipes que cuidam da experiência Rebbify revisam fluxos de cadastro, solicitação de viagem, localização, pagamento, segurança e suporte pensando em leitura clara, áreas de toque adequadas e navegação previsível.

Quando uma barreira é identificada, o objetivo é corrigir o comportamento do produto sem criar uma experiência paralela ou inferior para quem depende de recursos de acessibilidade.

Ajuda

Recursos

Respostas rápidas sobre acessibilidade, segurança e uso da plataforma.

Recursos de segurança
Durante uma viagem, use os recursos de segurança disponíveis no fluxo para consultar informações da corrida, compartilhar dados e entrar em contato com o suporte quando necessário.
Recursos para usuários cegos ou com deficiência visual
A interface prioriza textos objetivos, estrutura semântica e controles identificáveis. Caso encontre um elemento sem identificação adequada, envie o local da tela ao suporte para revisão.
Viagem com animal de serviço
Use os canais de suporte da Rebbify para registrar dúvidas ou situações relacionadas a animal de serviço e receber orientação conforme as regras aplicáveis à operação.
Recursos para usuários surdos ou com deficiência auditiva
A plataforma busca manter as informações essenciais visíveis em texto, reduzindo dependência de avisos exclusivamente sonoros para acompanhar a viagem.
Uso de cadeiras de rodas e dispositivos de mobilidade
Antes da viagem, use as informações disponíveis e o contato com o motorista para alinhar necessidades relacionadas a dispositivos de mobilidade quando necessário.
Ganhos na plataforma
Motoristas parceiros podem acompanhar sua atividade e informações financeiras pelos recursos da conta e do aplicativo do motorista.
Estratégia de acessibilidade na web da Rebbify
A Rebbify usa as WCAG 2.1 AA como referência de projeto e revisão, com foco contínuo em teclado, contraste, rótulos, foco visível, formulários e leitura por tecnologias assistivas.
Precisa de mais ajuda?
Entre em contato pelo suporte e descreva a barreira encontrada, a página ou tela e o que você estava tentando fazer. Essas informações ajudam a equipe a reproduzir e corrigir o problema.
Solicitar análise de taxa ou cobrança relacionada à espera
Se uma cobrança precisar ser analisada por uma necessidade de acessibilidade, abra um chamado pelo suporte com os dados da viagem para avaliação.
Conteúdo

Mantenha a conexão conosco

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