Última atualização: 31 de agosto de 2026.
A Rebbify é uma plataforma de tecnologia com operação no Brasil e referência administrativa em Brasília, Distrito Federal. Esta Política explica como tratamos dados pessoais no site, no aplicativo de Passageiros, no aplicativo de Motoristas/Entregadores e nos serviços relacionados.
Aplica-se a passageiros, motoristas parceiros, entregadores parceiros, visitantes do site, usuários de suporte e demais pessoas que utilizem ou interajam com a plataforma Rebbify.
No aplicativo de Passageiros, a localização é usada principalmente enquanto o app está em uso para definir embarque, sugerir locais, calcular rota, localizar motoristas próximos e acompanhar uma corrida.
No aplicativo de Motoristas/Entregadores, a localização pode continuar sendo utilizada em segundo plano quando o parceiro estiver online, atendendo uma solicitação ou realizando uma viagem/entrega, pois isso é necessário para distribuição de chamadas, segurança, acompanhamento do trajeto, cálculo de distância e atualização do status operacional. O usuário pode controlar permissões nas configurações do aparelho, observadas as limitações funcionais decorrentes da revogação.
Quando o usuário escolhe enviar foto de perfil, documento ou imagem relacionada ao suporte/cadastro, o aplicativo pode solicitar acesso à câmera ou ao seletor de fotos do sistema. A Rebbify não declara realizar reconhecimento facial biométrico nesta versão da plataforma. Caso um recurso biométrico seja implementado futuramente, ele deverá ter aviso específico, base legal adequada e atualização desta Política antes do uso.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e segurança, legítimo interesse e consentimento quando exigido.
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com motoristas, entregadores ou passageiros envolvidos na prestação do serviço; provedores de infraestrutura e autenticação; serviços de mapas e localização; provedores de notificações; processadores de pagamento; prestadores de suporte, prevenção à fraude e segurança; e autoridades públicas quando houver obrigação ou fundamento legal.
Entre as tecnologias utilizadas pela plataforma podem estar serviços do Google/Firebase, Mapbox e Mercado Pago, de acordo com a funcionalidade utilizada. Cada prestador também pode tratar dados segundo seus próprios termos e políticas.
Alguns provedores tecnológicos podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores com medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.
Guardamos dados somente pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, regulatórios, antifraude, contábeis, de segurança e de exercício regular de direitos. Quando não houver mais fundamento para manutenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma compatível com os meios técnicos disponíveis.
O usuário pode solicitar exclusão da conta dentro dos aplicativos Rebbify e também pela página pública Excluir conta e dados. A exclusão da conta não impede a retenção mínima de informações que a Rebbify seja legalmente obrigada ou autorizada a conservar.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando cabível e revogação de consentimento.
Adotamos medidas administrativas e técnicas voltadas à proteção dos dados, incluindo controle de acesso, uso de conexões seguras e limitação de permissões. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; por isso, também mantemos processos de monitoramento e resposta a incidentes.
Os serviços de mobilidade da Rebbify são destinados a usuários capazes de contratar o serviço conforme a legislação aplicável. Quando o uso por menor for juridicamente permitido e depender de responsável, deverão ser observadas as regras de consentimento e supervisão aplicáveis.
Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos, use a página Fale com a Rebbify ou o e-mail suporte@rebbify.site. Referência de atendimento: Brasília, Distrito Federal, Brasil.