A segurança faz parte de cada etapa da experiência Rebbify. Reunimos recursos de acompanhamento, compartilhamento, identificação da viagem e suporte para ajudar passageiros e motoristas parceiros a se deslocarem com mais confiança.
Recursos, informações e orientações pensados para os dois lados de cada viagem.
Acompanhe as informações da solicitação, compartilhe a viagem quando necessário e use os recursos da Central de Segurança para acessar dados importantes da corrida e os canais de suporte.
Conhecer a experiência do motorista
Durante a viagem, o passageiro pode consultar dados do motorista e do veículo, acompanhar o trajeto, compartilhar informações e acessar recursos de segurança disponíveis na plataforma.
Solicitar uma viagemAlguns recursos dependem da versão do aplicativo, do tipo de serviço e da região. A Rebbify evolui esses recursos continuamente sem substituir os serviços públicos de emergência.
O cadastro pode envolver validação de identidade, documentos, dados do perfil e informações exigidas para o serviço. Motoristas parceiros passam pelas etapas de cadastro e análise aplicáveis antes de operar na plataforma. Os critérios podem variar conforme a região e a modalidade.
A Central de Segurança reúne informações da viagem e facilita o acesso aos canais de ajuda. Em situação de emergência ou risco imediato no Brasil, utilize o número 190 ou o serviço de emergência adequado à situação.
O trajeto e a posição da viagem são apresentados durante a corrida para ajudar passageiros e motoristas a acompanhar o deslocamento. Sinais ou situações inesperadas podem ser relatados pelos recursos de segurança e suporte disponíveis na experiência.
A Rebbify avalia recursos adicionais de registro de áudio para ampliar a segurança. Quando essa função estiver disponível em determinada versão ou região, as regras de privacidade, criptografia, retenção e compartilhamento serão apresentadas diretamente no aplicativo antes do uso.
Passageiros podem compartilhar dados da viagem com uma pessoa de confiança usando a Central de Segurança. O objetivo é facilitar o acompanhamento do motorista, veículo, origem, destino e identificação da corrida.
Coberturas de seguro podem variar conforme a região, a modalidade e as condições contratadas. Quando uma proteção estiver disponível para uma viagem, os detalhes, limites e condições aplicáveis devem ser consultados nos canais oficiais da Rebbify antes de qualquer utilização.
Quando uma situação exige atuação das autoridades, a Rebbify pode cooperar com solicitações oficiais e legalmente válidas, preservando a segurança da plataforma, a privacidade dos usuários e as obrigações previstas na legislação aplicável.
Em uma emergência, entre em contato diretamente com o serviço público adequado. Para assuntos relacionados a uma viagem, utilize também os canais de suporte da Rebbify e informe o número da corrida quando disponível.
Acessar o suporte
Consulte os dados da viagem, acompanhe o trajeto, compartilhe informações e acesse a Central de Segurança durante a corrida quando o recurso estiver disponível no fluxo.
Passageiros e motoristas parceiros devem usar a plataforma com respeito, responsabilidade e sem discriminação, seguindo os termos e padrões de conduta aplicáveis à comunidade Rebbify.
Em caso de dúvida, problema na viagem ou situação relacionada à segurança, utilize os canais de suporte da plataforma e forneça o máximo de informações possíveis para facilitar a análise.
A Rebbify continuará aprimorando prevenção, monitoramento, suporte e ferramentas de proteção com base no uso real da plataforma, em novas tecnologias e no retorno de passageiros e motoristas parceiros. Nosso objetivo é tornar cada etapa mais clara, previsível e confiável, adicionando recursos somente quando puderem ser oferecidos com responsabilidade e respeito à privacidade.
*Alguns requisitos e funcionalidades variam de acordo com a região, modalidade e versão do aplicativo e podem não estar disponíveis.